¿Cobras un plus de disponibilidad? Así afecta a tu derecho a la desconexión digital.
El derecho a la desconexión digital se ha convertido en uno de los derechos laborales más relevantes de los últimos años. Sin embargo, existen determinadas situaciones en las que este derecho puede verse limitado, especialmente cuando el trabajador percibe un plus de disponibilidad.
La cuestión genera numerosas dudas tanto en empresas como en trabajadores:
¿Puede una empresa contactar con un trabajador fuera de su jornada?
¿El plus de disponibilidad elimina el derecho a la desconexión digital?
¿Es lo mismo un plus de disponibilidad que las horas extraordinarias?
¿Qué requisitos deben cumplirse para que este sistema sea legal?
La respuesta depende de la normativa aplicable, del convenio colectivo y de la reciente interpretación realizada por los tribunales.
En este artículo analizamos qué es el plus de disponibilidad, cómo afecta al derecho a la desconexión digital y qué deben hacer las empresas para evitar conflictos laborales.
¿Qué es el derecho a la desconexión digital?
El derecho a la desconexión digital es el derecho que tiene toda persona trabajadora a no atender llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes o cualquier otra comunicación profesional fuera de su jornada laboral, garantizando el respeto a sus tiempos de descanso, permisos, vacaciones y conciliación familiar.
Este derecho se encuentra regulado principalmente en:
Artículo 88 de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Artículo 20 bis del Estatuto de los Trabajadores.
Convenios colectivos y protocolos internos de cada empresa.
Su finalidad es clara: evitar que la tecnología convierta la disponibilidad permanente en una obligación laboral.
¿Qué es el plus de disponibilidad?
El plus de disponibilidad es un complemento salarial que retribuye al trabajador por permanecer localizable o preparado para prestar servicios fuera de su jornada habitual cuando así lo establezca el convenio colectivo o el acuerdo aplicable.
Es importante destacar una cuestión fundamental:
El plus remunera la disponibilidad, aunque finalmente nunca exista una llamada ni se llegue a prestar trabajo efectivo.
Es decir, el trabajador cobra por encontrarse disponible, no por el trabajo realizado.
Plus de disponibilidad y horas extraordinarias: no son lo mismo
Uno de los errores más habituales consiste en confundir ambos conceptos.
Plus de disponibilidad | Horas extraordinarias |
Retribuye la disponibilidad. | Retribuyen el trabajo efectivo. |
Puede no existir prestación de servicios. | Siempre existe trabajo realizado. |
Compensa permanecer localizable. | Compensa el tiempo efectivamente trabajado. |
Puede cobrarse aunque nunca exista una llamada. | Solo nacen cuando realmente se trabaja. |
Esta diferencia resulta esencial desde el punto de vista jurídico.
La disponibilidad constituye una obligación distinta del trabajo efectivo y tiene un régimen legal propio.
¿Qué ocurre con el derecho a la desconexión digital cuando existe un plus de disponibilidad?
Una de las resoluciones más relevantes sobre esta materia fue dictada por el Tribunal
Superior de Justicia de Madrid mediante sentencia de 17 de julio de 2023.
La resolución concluye que:
Cuando el trabajador percibe un plus de disponibilidad, no puede invocar el derecho a la desconexión digital durante aquellos periodos concretos en los que precisamente está siendo retribuido por permanecer disponible.
No obstante, esta afirmación requiere una importante matización.
La sentencia no significa que la empresa pueda contactar con el trabajador en cualquier momento y de forma ilimitada.
La disponibilidad únicamente puede exigirse dentro de los límites establecidos en:
el convenio colectivo;
el contrato o acuerdo aplicable;
la normativa laboral;
y respetando siempre los principios de proporcionalidad y buena fe.
Implicaciones prácticas para las empresas
Desde el punto de vista empresarial, esta cuestión tiene una enorme importancia.
Muchas empresas abonan complementos de disponibilidad sin regular correctamente su funcionamiento o, por el contrario, exigen disponibilidad permanente sin compensación económica.
Ambas situaciones pueden generar importantes riesgos jurídicos.
Entre los errores más frecuentes encontramos:
exigir contestación inmediata fuera de la jornada sin existir plus de disponibilidad;
no definir claramente los periodos de disponibilidad;
confundir disponibilidad con jornada efectiva;
utilizar el plus de disponibilidad para evitar el pago de horas extraordinarias;
carecer de un protocolo interno de desconexión digital;
no adaptar las políticas internas al convenio colectivo aplicable.
Todo ello puede derivar en reclamaciones laborales, conflictos colectivos, sanciones administrativas e incluso procedimientos judiciales.
Por este motivo resulta recomendable que las empresas revisen periódicamente toda su documentación laboral.
Especialmente deberían verificar:
la regulación del plus de disponibilidad;
el protocolo de desconexión digital;
los acuerdos de teletrabajo;
el registro de jornada;
las políticas internas sobre uso de dispositivos digitales;
y el cumplimiento de la normativa laboral vigente.
Una auditoría laboral preventiva permite detectar estos riesgos antes de que se conviertan en un problema económico o judicial.
¿Cómo debe actuar una empresa para cumplir correctamente la normativa?
La mejor estrategia consiste en adoptar un enfoque preventivo.
Una empresa debería:
revisar si realmente existe obligación de disponibilidad;
comprobar que el complemento salarial está correctamente regulado;
delimitar por escrito los periodos de disponibilidad;
formar a directivos y responsables sobre desconexión digital;
implantar protocolos adaptados a la normativa vigente;
revisar periódicamente el cumplimiento de todas las obligaciones laborales.
No solo se trata de evitar sanciones.
También se trata de reducir conflictos laborales, mejorar la organización interna y ofrecer mayor seguridad jurídica tanto a la empresa como a sus trabajadores.
¿Te surge alguna de estas dudas?
Es posible que te estés planteando cuestiones como:
¿Mi empresa está obligada a tener un protocolo de desconexión digital?
¿Qué ocurre si llamo a un trabajador fuera de su jornada laboral?
¿Puedo establecer un plus de disponibilidad en cualquier puesto de trabajo?
¿Cómo debe regularse correctamente este complemento salarial?
¿Puede un trabajador negarse a responder llamadas fuera del horario laboral?
¿Qué diferencia existe entre disponibilidad, guardias localizadas y horas extraordinarias?
¿Qué sanciones puede recibir una empresa por incumplir la normativa?
¿Es obligatorio negociar el protocolo de desconexión digital con la representación de los trabajadores?
¿Cómo afecta el teletrabajo al derecho a la desconexión digital?
¿Qué documentación debería revisar mi empresa para evitar riesgos laborales?
Si alguna de estas preguntas coincide con tu situación, podemos ayudarte.
En Sanz Blanco Abogados asesoramos tanto a empresas como a profesionales en materia de Derecho Laboral, auditorías laborales, protocolos internos y cumplimiento normativo.
Analizamos cada caso de forma individual para ofrecer soluciones preventivas y minimizar riesgos jurídicos antes de que se conviertan en un conflicto.
¿Necesitas asesoramiento?
Si deseas revisar la situación de tu empresa o implantar correctamente todas las obligaciones laborales exigidas por la normativa vigente, estaremos encantados de ayudarte.
Sanz Blanco Abogados
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Autor: Abogada Alicia Paula Sanz Blanco
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